Kristeligt Dagblad: “Iteras er motoren i vores abonnementsforretning.”
Da Kristeligt Dagblad skulle udskifte deres gamle abonnementsadministrationssystem, stod de over for en af de mest vidtrækkende forandringer i en moderne medievirksomhed. Det tidligere system var robust, men ikke længere egnet til formålet og var i stigende grad afhængigt af manuelle justeringer og midlertidige løsninger for at kunne fungere sammen med avisens andre digitale systemer.
”Vi måtte konstant opfinde nye løsninger for at få systemet til at spille sammen med vores teknologi,” fortæller Tue Boserup, kommerciel chef i Kristeligt Dagblad. Det førte den landsdækkende avis til Iteras.
Både funktionalitet og samarbejde
Iteras’ udbredelse på det danske marked var en vigtig faktor. Dansk distribution, betalingsfl ows og infrastrukturen omkring fysisk avislevering er områder, Kristeligt Dagblad ikke ønskede at opbygge selv.
Men valget handlede også om kultur.
”Vi fik hurtigt fornemmelsen af, at Iteras forstod vores måde at se verden på,” siger Tue Boserup. ”Vi deler fokus på abonnenten og deres oplevelse. Det betyder meget, at vi ikke taler for døve ører.”
Samtidigt ramte Iteras den balance, avisen søgte: en organisation med fl eksibilitet og nærhed, men også tilstrækkelige muskler til at drive udviklingen.
Et markant teknologisk skifte
Overgangen til Iteras gav dem adgang til moderne funktionalitet, som real-time opdateringer, et fuldt API-baseret setup og en cloudløsning, der fjerner behovet for lokal infrastruktur.
”Når vi opstarter et abonnement, kan vi se ændringen med det samme. Det gør en enorm forskel for vores abonnenter og avisens drift,” fortæller Tue Boserup.
“Vi mistede ikke momentum. Vi kunne fortsætte med at sælge og levere avisen uden afbrydelser, så vores abonnenter kunne få deres avis som normalt.”
– Tue Boserup | Kommerciel direktør hos Kristeligt Dagblad
Migrering gennem iterationer
Dataoverførslen blev løst gennem en række testmigreringer, hvor både Iteras og Kristeligt Dagblads team løbende tilpassede datamodellen.
”Man skal ikke undervurdere opgaven. At skifte abonnementssystem er gennemgribende,” siger Tue. ”Men vores proces fungerede godt, fordi vi blev klogere for hver iteration.”
Iteras’ sparring blev et centralt element i forløbet. I stedet for blot at genskabe den gamle opsætning udfordrede Iteras fl ere steder deres tilgang og foreslog ændringer, der bedre understøttede avisens mål.
Datamigrering uden tab af momentum
Selve overgangen blev gennemført uden den nedetid, mange frygter ved et systemskifte. Den landsdækkende avis kunne både sælge, sende og give adgang til avisen fra første dag.
På trods af kompleksiteten af at skifte system var driften stabil under hele implementeringsperioden. “Vi mistede ikke momentum. Vi kunne fortsætte med at sælge og levere avisen uden afbrydelser, så vores abonnenter kunne få deres avis som normalt.”
Iteras som avisens motor
I dag er Iteras blevet selve motoren i Kristeligt Dagblads abonnementsforretning.
”Andre funktioner i bilen er hjulene, rattet og sædet. Men motoren, der driver hele abonnementsforretningen – det er Iteras,” siger Tue Boserup Jacobsen.
Han peger samtidigt på, at samarbejdet er lige så afgørende som teknologien: “Det er et samarbejde, ikke bare en leverandør.”
