Åben bog

Produkt ' Abonnementsstyring

Kompletadministration af abonnementer

Iteras hjælper din medievirksomhed med at spore og styre alle aktiviteter i forbindelse med dine abonnementstjenester. Vi gør det lettere for dig at nå dine mål for abonnenter, skaffe nye kunder og bevare kundeloyaliteten.

Smilende kvinde foran en computer med et kreditkort i hånden

Administrer alle abonnementstyper på ét sted

Ved at tilbyde en række forskellige abonnementstyper eller abonnementsmodeller kan du få og fastholde kunder. Men din organisation skal være i stand til at håndtere disse tilbud hurtigt og smidigt. Iteras tilbyder en række funktioner, der gør det lettere at administrere og levere forskellige abonnementstyper, der opfylder dine kunders behov.

  • Produktplaner

    Giv dine kunder fleksibilitet og din organisation mulighed for målrettet markedsføring.

    Saml dine abonnementstilbud i tilpassede produktplaner.

    Lav forskellige planer, der kombinerer trykt og digitalt indhold.

    Opret fleksible planer baseret på kriterier som emnebaseret, tidsbegrænset eller brugsbaseret.

  • Prismodeller

    Design differentierede prisstrukturer for at imødekomme forskellige niveauer af adgang og kundebehov.

    Udvikl pakkepriser for kombinerede tjenester, der giver omfattende værdi.

    Tilbyd særlige kampagner til nye abonnenter for at skabe abonnementsvækst og opfylde kundernes krav.

  • Gruppeabonnementer

    Gør det lettere at dele abonnementer inden for kundeteams, organisationer og hele virksomheden.

    Muliggør omfattende administration af gruppeabonnementer og giver kunderne mulighed for at uddelegere administrationsroller til enten individuelle eller specifikke grupper af medarbejdere.

    Tilbyde abonnementer, der inkluderer familieplaner og gør det muligt for kunderne at udvide deres medlemsfordele til familiemedlemmer.

Mand i jakkesæt holder en smartphone og en avis i hænderne

Nem kundebetjening selvbetjening

Når du giver dine abonnenter mulighed for nemt at administrere deres abonnementer, forbedrer du kundeoplevelsen. Glade kunder kan øge tilfredsheden og loyaliteten og dermed føre til højere fastholdelsesgrad og øget omsætning. Selvbetjening giver dine kunder mulighed for at udføre flere standardhandlinger uden at skulle kontakte kundeservice. De kan f.eks. opdatere deres adresse, ændre deres abonnement og finde og betale eventuelle udestående fakturaer. Du kan også give kunderne mulighed for midlertidigt at sætte deres abonnement på pause, opgradere deres abonnement, og du kan lade dem modtage særlige tilbud i deres opsigelsesperiode.

Smilende kvinde sidder ved et bord og læser avis og holder kaffe i hånden.

Styrk dine print-abonnementer

For at fastholde dine printabonnenter er rettidig levering og hurtig håndtering af adresseændringer og klager afgørende. Iteras tilbyder integration med distributørsoftware for at muliggøre avanceret administration af dine printabonnementer. Du kan tilpasse fakturerings- og leveringsadresser for abonnenter, planlægge specifikke leveringsadresser for hver ugedag og nemt administrere midlertidige adresser.

"Vi ville have med specialister at gøre. De skulle være stærke inden for det koncept, vi gik efter."

– Rikke Feldmann | Projektleder hos Landbrugsmedierne

Mand sidder ved et bord med et magasin og en tablet i hånden

Hurtig håndtering af klager fra printkunder

Iteras integreres problemfrit med distributionssystemer som Dimaps og dao|Bladkompagniet. Som følge heraf kan kundeservice effektivt håndtere klager, f.eks. vedrørende manglende levering, og sikre hurtig kommunikation direkte med distributionsselskabet. Desuden gør systemet det lettere at håndtere forskellige typer kompensation, for eksempel i tilfælde, hvor abonnenter ikke modtager deres aviser eller magasiner. Denne tilgang forbedrer proceseffektiviteten betydeligt og reducerer risikoen for kundeflugt.

Effektiv håndtering af rykkere
reducerer churn

Rykkerstyring er afgørende for at opretholde problemfri abonnementsbetalinger, og Iteras leverer en enkel løsning. Vores automatiserede system er designet til effektivt at løse betalingsproblemer uden behov for manuel indgriben fra dit team. Denne tilgang sparer ikke kun tid, men sikrer også, at handlinger, som f.eks. at sende opfølgende e-mails med vedhæftede fakturaer, iværksættes hurtigt og konsekvent. Ved at automatisere rykkerprocessen hjælper Iteras med at opretholde stærke kunderelationer, hvilket er afgørende for at fastholde abonnenter.

Rykkerstyring hjælper din virksomhed:

  • Forbedre pengestrømmen

  • Reducer kundeafgang

  • Frigør medarbejdernes tid

  • Begræns risici

  • Forbedre kommunikationen