Produkt › Abonnementsstyring
Kompletadministration af abonnementer
Iteras hjælper din medievirksomhed med at spore og administrere alle aktiviteter relateret til dine abonnementstjenester. Vi gør det lettere for dig at nå dine abonnentmål, erhverve nye kunder og opretholde kundeloyalitet.
Administrer alle abonnementstyper ét sted
At tilbyde en række forskellige abonnementstyper eller abonnementsmodeller gør det muligt for dig at tiltrække og fastholde kunder. Din organisation skal dog kunne håndtere disse tilbud hurtigt og smidigt. Iteras tilbyder en række funktioner, der letter administrationen og leveringen af forskellige abonnementstyper, der opfylder dine kunders behov.
-
Produktplaner
Giv fleksibilitet til dine kunder og målrettede marketingmuligheder for din organisation.
Saml dine abonnementstilbud i tilpassede produktplaner.
Opret forskellige planer, der kombinerer print- og digitalt indhold.
Opret fleksible planer baseret på kriterier som udgavebaserede, tidsbegrænsede eller forbrugsbaserede.
-
Prismodeller
Design differentierede prisstrukturer for at imødekomme forskellige adgangsniveauer og kundebehov.
Udvikl pakkepriser for kombinerede tjenester, der tilbyder omfattende værdi.
Tilbyd særlige kampagner til nye abonnenter for at fremme abonnementsvækst og imødekomme kundernes krav.
-
Gruppeabonnementer
Faciliter deling af abonnementer inden for kundeteams, organisationer og på tværs af hele virksomheden.
Muliggør omfattende styring af gruppeabonnementer, og giv kunderne mulighed for at delegere administrationsroller til enten individuelle eller specifikke grupper af medarbejdere.
Tilbyd abonnementer, der inkluderer familieplaner, og giver kunderne mulighed for at udvide deres medlemsfordele til familiemedlemmer.
Nem kunde selvbetjening
Når du giver dine abonnenter mulighed for nemt at administrere deres abonnementer, forbedrer du kundeoplevelsen. Tilfredse kunder kan øge tilfredsheden og loyaliteten, hvilket driver højere fastholdelsesrater og øgede indtægter. Selvbetjening giver dine kunder mulighed for at udføre flere standardoperationer uden at skulle kontakte kundeservice. Disse operationer inkluderer opdatering af adresse, ændring af abonnement samt lokalisering og betaling af udestående fakturaer. Du kan også give kunderne mulighed for midlertidigt at sætte deres abonnement på pause, opgradere deres abonnement, og du kan lade dem modtage særlige tilbud i deres opsigelsesperiode.
Styrk dine print-abonnementer
For at fastholde dine printabonnenter er rettidig levering og hurtig håndtering af adresseændringer og klager afgørende. Iteras tilbyder integration med distributørsoftware for at muliggøre avanceret styring af dine printabonnementer. Du kan tilpasse fakturerings- og leveringsadresser for abonnenter, planlægge specifikke leveringsadresser for hver ugedag og ubesværet administrere midlertidige adresser.
"Vi ønskede at handle med specialister. De skulle være stærke i det koncept, vi gik efter."
– Rikke Feldmann | Projektleder hos Landbrugsmedierne
Hurtig håndtering af klager fra printkunder
Iteras integreres problemfrit med distributionssystemer som Dimaps og dao|Bladkompagniet. Som følge heraf kan kundeservice effektivt håndtere klager, f.eks. vedrørende manglende levering, og sikre hurtig kommunikation direkte med distributionsselskabet. Desuden gør systemet det lettere at håndtere forskellige typer kompensation, for eksempel i tilfælde, hvor abonnenter ikke modtager deres aviser eller magasiner. Denne tilgang forbedrer proceseffektiviteten betydeligt og reducerer risikoen for kundeflugt.
Effektiv rykkerhåndtering
reducerer kundefrafald
Rykkerhåndtering er afgørende for at opretholde problemfri abonnementsbetalinger, og Iteras tilbyder en ligetil løsning. Vores automatiserede system er designet til effektivt at håndtere betalingsproblemer, uden behov for manuel intervention fra dit team. Denne tilgang sparer ikke kun tid, men sikrer også, at handlinger, såsom afsendelse af opfølgende e-mails med vedhæftede fakturaer, initieres prompte og konsekvent. Ved at automatisere rykkerprocessen hjælper Iteras med at opretholde stærke kundeforhold, hvilket er afgørende for at fastholde abonnenter.
Rykkerstyring hjælper din virksomhed:
Forbedre likviditeten
Reducer kundefrafald
Frigør medarbejdertid
Reducere risici
Forbedre kommunikationen